Web chat linje

Chat med hele instant messaging system

Chat er forskjellig fra forumet (og andre kommunikasjonskanaler) i at korrespondanse foregår i sanntidTilgjengeligheten av en online konsulent på nettsiden online, forbedrer implementeringsprosessen. Dette er fordi noen nettsted som tilbyr produkter og tjenester må være en online chat-tjenesten.

Fordi det er en ekstra kanal for kommunikasjon med sine gjester og kunder på stedet.

HEMMELIG: chat på nettstedet Ditt (og overvåke effektiviteten av kunden kontakter) bruker"web chat"- systemet, som (testet.) kan øke nettstedet konvertering og styrke kundenes lojalitet (dette er spesielt viktig i krisetider). Men ofte eiere er skeptisk i forhold til tilstedeværelse av online chat og anser at det er en ineffektiv måte å tiltrekke seg kunder, og øke deres lojalitet.

Alt du trenger å gjøre er å spørre brukeren

Her er noen typiske innvendinger mot bruk av online-konsulenter:"i vår bransje, denne kanalen ikke fungerer","ledere ikke har tid til å svare på chat","pop-UPS på dette nettstedet, er bare irriterende","hvis kunden virkelig ønsker å kjøpe, ringe på telefonen."Og nå denne myten om kommunikasjon kanal: det er bare tall. La oss se på statistikk, for eksempel, selskapenes nettsteder på eiendomsmarkedet. Kanalen tilgang til statistikk: gjennomsnittlig Total statistikk i tilgang til nettstedet markedet forholder seg til innkommende anrop, utfylte skjemaer, og chat-behandling. Statistikk på eiendomsmarkedet, for eksempel, i tilfelle av en eiendomsmegler Byrå: innkommende anrop fra en online konsulent på. ringe tilbake klager som det synes å være utgangspunkt for kommunikasjon"i chatten. Online chat er ikke bare en god måte å få tilfeller ("potensial"kunder som har vist økende kommersiell interesse ble tilbudt), men også en fin måte å øke antallet av innhold plasseringer på nettstedet.

Men fortsett med forsiktighet og diskresjon, bare for lojale brukere.

auto-invitasjon i systemet chat, slik at brukeren automatisk mottar en invitasjon til en dialog med Regissøren, og viser også velkommen meldingen.auto-invitasjon konverteringer hvis du korrigere deres vanlig forekomst: Skriv teksten og vurdere design.